ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน hotwin

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") มีผลบังคับใช้ระหว่าง hotwin ("แพลตฟอร์ม", "เรา", "ของเรา") กับบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการของ hotwin ผ่านเว็บไซต์ hotwin.app หรือช่องทางอื่นใดที่ hotwin กำหนด ("สมาชิก", "ท่าน", "ผู้ใช้งาน")

คำว่า "บริการ" ในข้อกำหนดฉบับนี้หมายถึงบริการทั้งหมดที่ hotwin จัดให้ ได้แก่ การเดิมพันคาสิโนออนไลน์ การเดิมพันกีฬา เกมสล็อต บาคาร่า ไฮโล และบริการอื่นๆ ที่อาจเพิ่มเติมในอนาคต

คำว่า "บัญชีสมาชิก" หมายถึงบัญชีที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม hotwin เพื่อเข้าถึงและใช้งานบริการต่างๆ

ข้อกำหนดฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น การเข้าถึงหรือใช้งานบริการของ hotwin ไม่ว่าในรูปแบบใดถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้แล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ โปรดหยุดใช้งานบริการของ hotwin ทันที

การสมัครสมาชิก hotwin มีเงื่อนไขที่สมาชิกต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ดังนี้

• เงื่อนไขอายุ: ผู้สมัครต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันอายุได้ตลอดเวลา
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงและถูกต้องครบถ้วนในการสมัครสมาชิก ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร
• หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล: สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชี hotwin ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น ไม่อนุญาตให้สร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นในการสมัคร
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงินต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ hotwin เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• ข้อมูลที่อยู่: สมาชิกต้องมีที่อยู่อาศัยในประเทศไทย hotwin ให้บริการเฉพาะผู้เล่นที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น

hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครสมาชิกหรือระงับบัญชีที่พบว่าให้ข้อมูลเท็จหรือไม่ครบถ้วน โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล และอาจดำเนินการทางกฎหมายหากพบการกระทำที่เป็นการฉ้อโกง

hotwin รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย), SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์), กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ TMB

เงื่อนไขการฝากเงิน:

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งคือ 100 บาท
• ระบบฝากเงินอัตโนมัติของ hotwin ประมวลผลทันทีหลังจากการโอนเงินสำเร็จ
• สมาชิกต้องฝากเงินจากบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ hotwin เท่านั้น
• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากระบบของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

เงื่อนไขการถอนเงิน:

• ยอดถอนขั้นต่ำต่อครั้งคือ 300 บาท
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 3-5 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
• สมาชิกต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนจึงจะสามารถถอนเงินได้
• hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติก่อนอนุมัติการถอนเงิน ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอนเงินสำหรับสมาชิกทุกระดับ

hotwin มีโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิกทั้งใหม่และเก่า โดยมีเงื่อนไขทั่วไปดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Turnover) ที่กำหนดไว้ชัดเจนในแต่ละโปรโมชั่น สมาชิกต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขครบถ้วนก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งที่อยู่ IP เท่านั้น
• hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบว่าสมาชิกมีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือมีเจตนาใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นในทางที่ไม่เหมาะสม
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้สมาชิกท่านอื่นได้
• hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยกเลิกโปรโมชั่นใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างเงื่อนไขทั่วไปและเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่น ให้ยึดเงื่อนไขเฉพาะของโปรโมชั่นนั้นๆ เป็นหลัก

การเดิมพันบนแพลตฟอร์ม hotwin อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• การเดิมพันทุกรายการที่ยืนยันแล้วถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นในกรณีที่ระบบขัดข้องหรือมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ hotwin ยืนยัน
• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทบน hotwin ถูกสร้างขึ้นด้วยระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรอง ผลลัพธ์ทุกรอบเป็นแบบสุ่มจริงและไม่มีการแทรกแซง
• hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันหากพบว่ามีข้อผิดพลาดในการแสดงอัตราต่อรองหรือข้อมูลเกม
• สำหรับการเดิมพันกีฬา ผลการแข่งขันที่ใช้ตัดสินการเดิมพันจะยึดตามผลอย่างเป็นทางการที่ประกาศโดยองค์กรกีฬาที่เกี่ยวข้อง
• hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดวงเงินเดิมพันสูงสุดต่อรายการสำหรับสมาชิกบางกลุ่มตามดุลยพินิจของแพลตฟอร์ม

ในกรณีที่เกิดข้อขัดแย้งเกี่ยวกับผลการเดิมพัน การตัดสินของ hotwin ถือเป็นที่สิ้นสุด โดย hotwin จะพิจารณาจากข้อมูลที่บันทึกในระบบเป็นหลัก

สมาชิก hotwin ต้องไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้ เนื่องจากถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

• การฉ้อโกงและการโกง: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมือใดๆ เพื่อเอาเปรียบระบบหรือสมาชิกท่านอื่น
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์ม hotwin เพื่อฟอกเงินหรือดำเนินกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การสมรู้ร่วมคิด: การร่วมมือกับสมาชิกท่านอื่นเพื่อโกงระบบหรือเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การใช้บัญชีหลายบัญชี: การสร้างหรือใช้งานบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน
• การแฮ็กและการโจมตีระบบ: การพยายามเข้าถึงระบบของ hotwin โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการกระทำใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของระบบ
• การข่มขู่และการคุกคาม: การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงานหรือสมาชิกท่านอื่น

hotwin ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกในกรณีดังต่อไปนี้

• สมาชิกละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อ
• พบว่าข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิกเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง
• มีพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือน่าสงสัยว่าเป็นการฉ้อโกง
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• บัญชีไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลานานกว่า 12 เดือน

การปิดบัญชีโดยสมาชิก: สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ hotwin ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน hotwin จะดำเนินการปิดบัญชีภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับคำขอ

hotwin ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยมีข้อจำกัดความรับผิดดังนี้

• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานบริการ รวมถึงการสูญเสียจากการเดิมพัน
• hotwin ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก แม้ว่า hotwin จะพยายามรักษาความเสถียรของระบบให้อยู่ที่ 99.9%
• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ hotwin
• hotwin ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกเปิดเผยข้อมูลบัญชีให้บุคคลอื่น
• ความรับผิดสูงสุดของ hotwin ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินยอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hotwin เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ hotwin หรือผู้ ให้ลิขสิทธิ์แก่ hotwin และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทยและนานาชาติ

สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้งานแพลตฟอร์ม hotwin เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น โดยเงื่อนไขดังนี้

• ห้ามทำซ้ำ คัดลอก ดัดแปลง หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์ม hotwin โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• ห้ามใช้โลโก้ ชื่อแบรนด์ หรือเครื่องหมายการค้าของ hotwin เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือพยายามถอดรหัสซอฟต์แวร์ของ hotwin
• ห้ามสร้างเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันที่เลียนแบบหรือแอบอ้างเป็น hotwin

hotwin ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง และมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการเดิมพันที่ปลอดภัยสำหรับสมาชิกทุกคน

• ข้อจำกัดอายุ: บริการของ hotwin เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย
• การกำหนดวงเงิน: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ เพื่อควบคุมการใช้จ่าย
• การพักบัญชีชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอพักบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน หากรู้สึกว่าต้องการหยุดพักจากการเดิมพัน
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นอย่างถาวรสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้ โดย hotwin จะไม่อนุญาตให้สมัครสมาชิกใหม่ด้วยข้อมูลเดิม
• การตรวจสอบตนเอง: hotwin แนะนำให้สมาชิกประเมินพฤติกรรมการเดิมพันของตนเองอย่างสม่ำเสมอ

หากท่านหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน โปรดติดต่อทีมงาน hotwin เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ hotwin ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกและ hotwin ทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยสุจริตก่อนเป็นอันดับแรก

ขั้นตอนการระงับข้อพิพาท มีดังนี้

1. การแจ้งข้อร้องเรียน: สมาชิกต้องแจ้งข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านช่องทางการติดต่อของ hotwin พร้อมรายละเอียดที่ชัดเจน
2. การพิจารณาเบื้องต้น: hotwin จะพิจารณาข้อร้องเรียนและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ
3. การเจรจา: หากไม่สามารถตกลงกันได้ในขั้นตอนแรก ทั้งสองฝ่ายจะเข้าสู่กระบวนการเจรจาอย่างเป็นทางการ
4. การอนุญาโตตุลาการ: หากการเจรจาไม่สำเร็จ ข้อพิพาทจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกัน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หรือบริการของ hotwin สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทยและภาษาอังกฤษ

ทีมงาน hotwin พร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของสมาชิกทุกคนและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาทุกอย่างอย่างยุติธรรมและโปร่งใส